자주 묻는 질문

A. 평일 오후 2시 이전 결제 완료 주문건은

당일 바로 출고되어 평균 1-2일 이내에

수령 가능합니다.


물류센터의 재고 부족시에는

오프라인 매장 재고를 확보한 후

발송 진행되는 경우가 있으며, 

수령까지 5-7일 정도 소요되고

개별적으로 연락을 드리고 있습니다.

A. 두 개 이상의 상품을 주문할 경우,

묶음 배송을 원칙으로 하고 있습니다.


다만 예약 배송 상품과 함께 주문할 경우,

먼저 배송이 가능한 제품부터 보내드리고 있습니다.


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A. 이아 멤버십 회원이면

전 제품 배송비 무료입니다.


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10만원 이상 주문시 배송비 무료입니다.

*10만원 미만시 배송비 3,000원 입니다.

A. 배송 전 주소지 변경 가능하며,

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예약 배송일은 사전에 안내된 기간보다 빠르게 출고될 수 있어

최대한 빠른 시일 내 연락 부탁드립니다.


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받으실 수 있습니다.

A. 상시 5% 할인, 등급별 쿠폰, 생일 쿠폰, 적립금은

모두 중복으로 혜택 받으실 수 있습니다.


다만 이벤트성으로 진행되는 특별 할인 혜택은

경우에 따라 중복 적용이 되지 않을 수도 있습니다.

A. 등급별 쿠폰은 [마이 페이지]-[쿠폰] 탭에서

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결제창에서 [쿠폰/포인트]-[쿠폰번호] 탭에서

코드 입력한 후 사용 가능합니다.

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A. 주문 후 24시간 내 입금 해주시면

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A. 상품 수령 후 7일 이내 교환/반품 접수가 가능합니다.

교환은 반품 후 재결제 처리로 진행됩니다.


상품 택을 제거하였거나 상품을 사용하여

가치가 훼손된 경우 교환 및 반품이 어렵습니다.


기타 교환/반품 관련 문의는

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A. 온라인 쇼핑 특성상

상품을 직접 입어보고 구매하기 어려우므로

사이즈 교환은 1회 무상으로 도와드리고 있습니다.


다만, 단순 변심으로 인한

교환/반품 배송비는 부득이 고객님 부담으로

부분 교환/반품 → 3,000원,

전체 교환/반품 → 6,000원

배송비가 발생됩니다.

A. 간혹 택배사의 사정으로 인해

회수가 지연되는 경우가 있습니다.


영업일 기준  3일이 지나도 회수가 이루어지지 않을 경우,

문의 남겨주시면 최대한 빠르게 답변해 드리도록 하겠습니다.


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A. 적립금과 쿠폰을 포함한 모든 혜택은

온라인과 한남 스토어 동일하게 적용됩니다.


온라인과 한남 스토어 중 편안한 곳에서

다양한 혜택을 누려보세요.

A. 네, 가능합니다.

한남 스토어에서 결제시 스태프에게

말씀해 주시면 자세하게 안내 도와드리겠습니다.

A.  온라인과 한남 스토어 재고는

때에 따라 다를 수 있습니다.


재고 문의는 아래를 참고하여

문의 주시면 안내 도와드리겠습니다.


온라인 고객센터

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연락처: 070-4647-4074


한남 스토어

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