A. 평일 오후 2시 이전 결제 완료 주문건은

당일 바로 출고되어 평균 1-2일 이내에

수령 가능합니다.

물류센터의 재고 부족시에는

오프라인 매장 재고를 확보한 후

발송 진행되는 경우가 있으며, 

수령까지 5-7일 정도 소요되고

개별적으로 연락을 드리고 있습니다.

A. 두 개 이상의 상품을 주문할 경우,

묶음 배송을 원칙으로 하고 있습니다.

다만 예약 배송 상품과 함께 주문할 경우,

먼저 배송이 가능한 제품부터 보내드리고 있습니다.

만일 묶음 배송을 원하신다면

채널톡 문의를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

채널톡 바로가기

A. 이아 멤버십 회원이면

전 제품 배송비 무료입니다.

비회원의 경우

10만원 이상 주문시 배송비 무료입니다.

*10만원 미만시 배송비 3,000원 입니다.

A. 배송 전 주소지 변경 가능하며,

채널톡을 통해 변경을 원하시는 주소를 남겨주시면 됩니다.

예약 배송일은 사전에 안내된 기간보다 빠르게 출고될 수 있어

최대한 빠른 시일 내 연락 부탁드립니다.

채널톡 바로가기

A. 이아 멤버십에 가입하면,

전제품 상시 5% 할인된 금액 혜택을

받으실 수 있습니다.

A. 상시 5% 할인, 등급별 쿠폰, 생일 쿠폰, 적립금은

모두 중복으로 혜택 받으실 수 있습니다.

다만 이벤트성으로 진행되는 특별 할인 혜택은

경우에 따라 중복 적용이 되지 않을 수도 있습니다.

A. 등급별 쿠폰은 [마이 페이지]-[쿠폰] 탭에서

다운로드 후 사용 가능합니다.

쿠폰번호를 통해 발급되는 이벤트성 쿠폰의 경우,

결제창에서 [쿠폰/포인트]-[쿠폰번호] 탭에서

코드 입력한 후 사용 가능합니다.

A. 이아 멤버십에 가입하지 않아도 주문 가능합니다.

멤버십 회원 가입을 통해

중복 할인, 무료 배송과 같은 다양한 혜택을 누려보세요.

A. 주문 후 24시간 내 입금 해주시면

자동으로 입금 처리가 됩니다.

입금 금액과 입금자명이 다를 경우

주문이 취소될 수 있으니

확인을 원하시는 분은 채널톡으로

문의해 주시면 최대한 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

채널톡 바로가기

A. 주문 상태에 따라 취소 방법에 차이가 있습니다.

'결제 완료' 상태라면 → 바로 주문 취소 가능

'배송 준비 중' 상태라면 → 채널톡 문의 로

문의해 주시면 최대한 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

채널톡 바로가기

A. 상품 수령 후 7일 이내 교환/반품 접수가 가능합니다.

교환은 반품 후 재결제 처리로 진행됩니다.

상품 택을 제거하였거나 상품을 사용하여

가치가 훼손된 경우 교환 및 반품이 어렵습니다.

기타 교환/반품 관련 문의는

채널톡으로 문의해 주시면

최대한 빠르게 답변해 드리도록 하겠습니다.

채널톡 바로가기

A. 온라인 쇼핑 특성상

상품을 직접 입어보고 구매하기 어려우므로

사이즈 교환은 1회 무상으로 도와드리고 있습니다.

다만, 단순 변심으로 인한

교환/반품 배송비는 부득이 고객님 부담으로

부분 교환/반품 → 3,000원,

전체 교환/반품 → 6,000원

배송비가 발생됩니다.

A. 간혹 택배사의 사정으로 인해

회수가 지연되는 경우가 있습니다.

영업일 기준  3일이 지나도 회수가 이루어지지 않을 경우,

문의 남겨주시면 최대한 빠르게 답변해 드리도록 하겠습니다.

채널톡 바로가기

A. 적립금과 쿠폰을 포함한 모든 혜택은

온라인과 한남 스토어 동일하게 적용됩니다.

온라인과 한남 스토어 중 편안한 곳에서

다양한 혜택을 누려보세요.

A. 네, 가능합니다.

한남 스토어에서 결제시 스태프에게

말씀해 주시면 자세하게 안내 도와드리겠습니다.

A.  온라인과 한남 스토어 재고는

때에 따라 다를 수 있습니다.

재고 문의는 아래를 참고하여

문의 주시면 안내 도와드리겠습니다.

온라인 고객센터

채널톡 바로가기

연락처: 070-4647-4074

한남 스토어

연락처: 02-6080-9165